Contrato de Condiciones Generales para Proveedores de Servicios en Contactopro
Entre las partes:
- De una parte, Contactopro, plataforma digital dedicada a la gestión y transmisión de contactos de clientes interesados en servicios profesionales, en adelante “la Plataforma”.
- De otra parte, la persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de inscripción y acepta las presentes condiciones, en adelante “el Proveedor”.
Ambas partes acuerdan las siguientes cláusulas:
1. Objeto del contrato
El presente contrato regula las condiciones bajo las cuales el Proveedor se inscribe en Contactopro con el fin de recibir datos de potenciales clientes interesados en sus servicios.
La Plataforma se limita a facilitar el contacto entre usuario final y Proveedor, sin intervenir en la ejecución posterior de los trabajos.
2. Naturaleza de los contactos
- Los contactos consisten en datos de usuarios finales que solicitan información o presupuesto sobre un servicio.
- La transmisión de los datos se realiza mediante los canales de comunicación habilitados por Contactopro.
- Contactopro no garantiza que todos los contactos se conviertan en clientes efectivos ni asegura un volumen mínimo de contactos.
3. Responsabilidad de Contactopro
- Contactopro actúa como mero intermediario digital y no forma parte de la relación contractual entre usuario final y Proveedor.
- La Plataforma no se responsabiliza de:
- La calidad, idoneidad o cumplimiento de los trabajos realizados por el Proveedor.
- Posibles daños, perjuicios o incumplimientos derivados de dichos trabajos.
- Obligaciones legales, fiscales, laborales o profesionales que correspondan al Proveedor.
4. Contactos no válidos
- Se consideran no válidos los contactos que:
- Contengan datos falsos, incorrectos o inexistentes.
- Corresponda a personas que no solicitaron información.
- Sean manifiestamente incompatibles con la actividad del Proveedor.
- Procedimiento de reclamación:
- El Proveedor deberá notificar la invalidez del contacto en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
- La reclamación se realizará por correo electrónico, aportando pruebas claras.
- Contactopro analizará la reclamación y, si procede, ofrecerá un reemplazo o saldo a favor para futuros contactos.
- No se realizarán devoluciones económicas directas.
5. Obligaciones del Proveedor
El Proveedor se compromete a:
5.1 Veracidad de la información
- Aportar datos reales, completos y actualizados en su inscripción.
- Entregar copia válida de su DNI, CIF o documento equivalente.
5.2 Cumplimiento normativo
- Cumplir con la normativa legal, fiscal, laboral y de consumo aplicable a su actividad.
- Contar con las licencias, seguros o acreditaciones necesarias.
5.3 Protección de datos
- Usar los datos de los contactos únicamente para gestionar la solicitud recibida.
- No ceder, vender ni reutilizar dichos datos con fines distintos.
- Cumplir con el RGPD y la LOPDGDD en todo momento.
5.4 Buenas prácticas hacia los clientes
- Contactar de forma respetuosa y profesional.
- Abstenerse de spam, acoso, llamadas abusivas o prácticas engañosas.
- Mantener una comunicación clara, transparente y honesta.
5.5 Uso adecuado de la Plataforma
- No manipular ni alterar los sistemas de Contactopro.
- No utilizar métodos fraudulentos para obtener ventajas.
6. Condiciones económicas
- El Proveedor abonará los contactos válidos adquiridos a través de la Plataforma al precio que en cada momento determine Contactopro.
- El importe podrá variar en función de factores como el servicio solicitado, la ciudad de prestación, la disponibilidad de proveedores o la demanda existente.
- No existe una tarifa fija ni compromiso de mantener precios determinados.
- El Proveedor acepta expresamente que Contactopro podrá fijar y modificar los precios de los contactos en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
- Los pagos se realizarán conforme a las instrucciones y medios de pago establecidos por la Plataforma en cada operación.
7. Propiedad intelectual y uso de marca
El Proveedor no podrá usar el nombre, logotipo ni elementos identificativos de Contactopro con fines comerciales propios sin autorización expresa por escrito.
8. Confidencialidad
El Proveedor se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información recibida a través de la Plataforma, incluyendo datos de usuarios, proveedores y condiciones de funcionamiento interno.
9. Uso de datos del Proveedor y control de calidad
- Contactopro podrá utilizar los datos de contacto facilitados por el Proveedor para:
- Comunicaciones relacionadas con la gestión de la cuenta.
- Envío de comunicaciones comerciales y de negocio vinculadas a la Plataforma.
- Notificaciones sobre mejoras, cambios de servicio o promociones.
- Contactopro se reserva el derecho a contactar directamente con el cliente final para realizar encuestas de satisfacción o de calidad, con el objetivo de evaluar la prestación del servicio por parte del Proveedor.
- Los resultados de estas encuestas podrán ser utilizados con fines estadísticos, de mejora del servicio y, en su caso, para adoptar medidas en relación con la continuidad del Proveedor en la Plataforma.
10. Limitación de garantías
- Contactopro no garantiza un número mínimo de contactos ni asegura que estos se conviertan en clientes reales.
- Pueden producirse interrupciones técnicas o actualizaciones sin que ello genere responsabilidad alguna.
11. Exclusión y suspensión
Contactopro podrá suspender o dar de baja al Proveedor en caso de:
- Aportar datos falsos.
- Incumplir la normativa aplicable.
- Realizar prácticas abusivas o contrarias a estas condiciones.
Dicha exclusión no dará lugar a indemnización ni a devolución de cantidades abonadas.
12. Modificación de condiciones
Contactopro podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma por parte del Proveedor supondrá la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Jurisdicción y ley aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio social de Contactopro, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.
14. Aceptación expresa
Al inscribirse y marcar la casilla correspondiente en el formulario, el Proveedor declara:
Comprometerse a cumplir con lo aquí establecido.
Haber leído y comprendido todas las cláusulas.
Aceptar íntegramente estas condiciones.